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現(xiàn)在，越來越多的產(chǎn)婦選擇了請(qǐng)?jiān)律樽约鹤鲈伦臃⻊?wù)，但不可否認(rèn)，在這過程中也有不少的產(chǎn)婦有過不愉快的經(jīng)歷，而這也許是源于對(duì)月嫂這個(gè)行業(yè)的不甚了解！秼寢寣殞殹费(qǐng)業(yè)內(nèi)資深人士張大龍先生，請(qǐng)他，為我們細(xì)說月嫂！
MB(媽媽寶寶)：在中國(guó)，大約多少女性在從事月嫂行業(yè)？如今坐月子的產(chǎn)婦里，有多少會(huì)請(qǐng)?jiān)律┗丶艺疹欁伦幽兀?br>
張大龍(以下簡(jiǎn)稱張)：目前中國(guó)大約有5萬人從事月嫂服務(wù)，月嫂主要分布在大中城市，這5萬人中約90%為家政式月嫂，既非專業(yè)月嫂，沒有接受過專業(yè)的月嫂培訓(xùn)，為客戶提供非專業(yè)的月子護(hù)理服務(wù)，主要分布在全國(guó)各大中城市的家政公司和中介公司；10%為專業(yè)月嫂，接受過專業(yè)的月嫂服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的月子護(hù)理服務(wù)，主要分布在省會(huì)城市的專業(yè)月嫂公司里。
如今城市里坐月子的產(chǎn)婦，大約有20%左右的人會(huì)請(qǐng)?jiān)律渌诉是會(huì)選擇雙方父母和普通保姆來照顧。0.1%左右的人會(huì)選擇在月子中心坐月子。
MB：月嫂一般都來自哪方面的人員？
張：月嫂的來源主要是大中城市的下崗失業(yè)女工、內(nèi)退女工、退休女工，占月嫂的80%左右；還有一部分來自于農(nóng)村，先從保姆做起，再做月嫂，占月嫂來源的10%左右；5%來自于衛(wèi)；蜃o(hù)理學(xué)校的畢業(yè)生；5%為醫(yī)院退休或買斷的醫(yī)生和護(hù)士，這些是專業(yè)月護(hù)或高級(jí)月嫂，在月嫂市場(chǎng)里也是最搶手的。
在整個(gè)月嫂從業(yè)人群中，有95%為結(jié)過婚的月嫂，生過孩子，有育兒經(jīng)驗(yàn)；其她5%為沒有結(jié)過婚的女孩，沒有育兒經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然叫月嫂有點(diǎn)不太合適，現(xiàn)在有一種時(shí)髦的稱呼叫“月姐”。
MB：請(qǐng)?jiān)律┑馁M(fèi)用大約是多少呢？
張：目前國(guó)內(nèi)請(qǐng)?jiān)律┑馁M(fèi)用在1 200～2
800元左右，按照每個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)水平不同，具體的費(fèi)用不同，在同一城市，月嫂的收費(fèi)也不同。當(dāng)然這與每個(gè)專業(yè)月嫂公司的運(yùn)營(yíng)模式有關(guān)。
目前，北京、上海、深圳等發(fā)達(dá)城市的價(jià)格最高，月嫂費(fèi)用大約在2
300左右；廣州、武漢、廈門等城市的月嫂費(fèi)用在1 800元左右，濟(jì)南、南昌、沈陽等城市的月嫂費(fèi)用在1
500元左右，其他城市的月嫂價(jià)格在1 200左右。
MB： 在月嫂行業(yè)剛起步的時(shí)候人們是如何看待的這一職業(yè)的？如今是如何看待的？
張：在月嫂服務(wù)剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，大家都認(rèn)為月嫂和保姆沒什么兩樣，不就是帶帶孩子嗎，有很多人都瞧不起月嫂這個(gè)工作，認(rèn)為那是下賤人做的事，有些月嫂根本不敢讓家里人知道，只是告訴家里自己在做家政。在最初幾年，有很多月嫂都不希望把她安排在自己社區(qū)附近，認(rèn)為離自己家越遠(yuǎn)越好，怕被鄰居或是同事看到。
如今月嫂的服務(wù)越來越被大家接受，月嫂的地位早就超過了家政，并且月嫂服務(wù)的價(jià)格一路攀升，達(dá)到了每月二三千元，每個(gè)月還有兩天休息，有個(gè)別的月嫂服務(wù)價(jià)格沖破了1萬元/月。目前月嫂的工資一般穩(wěn)定在千元左右，現(xiàn)在有相當(dāng)多的家政工轉(zhuǎn)向做了月嫂。在30～50歲的婦女中，月嫂的平均收入是最高的。
MB：月嫂在上崗前一般經(jīng)歷哪些培訓(xùn)？
張：月嫂在上崗前必須接受專業(yè)的理論知識(shí)和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)周期大約在1個(gè)月左右，有的公司還聘請(qǐng)了婦產(chǎn)科醫(yī)生或護(hù)士為月嫂做護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)。由于月嫂服務(wù)行業(yè)屬于新興行業(yè)，國(guó)內(nèi)還沒有現(xiàn)成的培訓(xùn)教材，國(guó)家勞動(dòng)部和同濟(jì)月嫂公司專門組織專家編寫了月嫂教材：《月嫂服務(wù)實(shí)用技能》、《母嬰護(hù)理指南》等。目前，有的公司不但加強(qiáng)了月嫂專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，還對(duì)月嫂增加了企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念方面的培訓(xùn)。個(gè)別的公司還對(duì)月嫂進(jìn)行“洗腦式”培訓(xùn)。事實(shí)上，要培訓(xùn)出專業(yè)的月嫂，除了要告訴月嫂做哪些內(nèi)容，還要告訴月嫂怎樣去做。
國(guó)內(nèi)大部分的專業(yè)月嫂公司對(duì)月嫂的培訓(xùn)內(nèi)容大同小異，雖然沒有采用統(tǒng)一的培訓(xùn)教材，但大部分的專業(yè)月嫂在上崗前一般要接受以下培訓(xùn)：
新生兒護(hù)理：新生兒日常護(hù)理：洗澡、撫觸、游泳、嬰兒操、沖奶、喂奶、喂水；新生兒專業(yè)護(hù)理：大小便觀察、體溫測(cè)量，臍帶護(hù)理，尿布疹、濕疹、黃疸、鵝口瘡等常見病的觀察與護(hù)理；新生兒生活護(hù)理：培養(yǎng)寶寶生活習(xí)慣，作息時(shí)間，新生兒潛能開發(fā)。
產(chǎn)婦護(hù)理：產(chǎn)后生活護(hù)理；產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)搭配；產(chǎn)后心理指導(dǎo)；產(chǎn)后常見病護(hù)理；產(chǎn)后形體恢復(fù)。
生活護(hù)理：換洗尿片；清洗消毒寶寶衣物；消毒奶瓶；清洗產(chǎn)婦衣物；打掃產(chǎn)婦房間衛(wèi)生。
規(guī)章制度：職業(yè)道德；行為規(guī)范；禮儀禮節(jié)；衛(wèi)生知識(shí)；生活小常識(shí)。
實(shí)踐操作：月嫂要不斷進(jìn)行實(shí)踐操作訓(xùn)練，才能成為專業(yè)月嫂。
MB：月嫂的工作一般都包括哪些呢？
張：月嫂的服務(wù)對(duì)象主要是寶寶和產(chǎn)婦，寶寶的護(hù)理占80%，產(chǎn)婦的護(hù)理占20%，服務(wù)的內(nèi)容以月子護(hù)理為主。有的月嫂晚上帶寶寶睡覺，夜間為寶寶喂奶、換尿片，產(chǎn)婦會(huì)得到充分的休息和身體恢復(fù)。一家四個(gè)大人都搞不定的事，而月嫂一個(gè)人就全搞定了，這就是請(qǐng)?jiān)律┑暮锰帯?br>
月嫂主要的工作內(nèi)容包括：
寶寶護(hù)理：生活護(hù)理：24小時(shí)護(hù)理，照顧寶寶的一切飲食起居，喂水、喂奶、換尿布、洗澡，為寶寶每天按摩、撫觸，指導(dǎo)寶寶游泳，鍛煉身體；專業(yè)護(hù)理：臍帶消毒，為寶寶測(cè)量體溫，觀察寶寶大小便，觀察寶寶有無身體異常，及時(shí)提醒協(xié)助治療，清洗消毒寶寶尿布，洗滌寶寶衣物，消毒奶瓶，晚上陪寶寶睡覺，常見病護(hù)理：對(duì)臍帶消毒護(hù)理；尿布疹、鵝口瘡、黃疸等常見病的觀察與護(hù)理；潛能開發(fā)：月嫂幫助產(chǎn)婦為寶寶做嬰兒操，寓教于樂，鍛煉寶寶四肢協(xié)調(diào)能力，開發(fā)寶寶的潛能。
產(chǎn)婦護(hù)理：生活護(hù)理：幫助產(chǎn)婦擦洗身子、觀察惡露，洗滌產(chǎn)婦衣物，將護(hù)理與家務(wù)兼顧；乳房護(hù)理：乳房清洗按摩，幫助產(chǎn)婦通乳，解決乳房脹痛，教會(huì)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢(shì)；營(yíng)養(yǎng)搭配：為產(chǎn)婦制作營(yíng)養(yǎng)餐，合理安排產(chǎn)婦飲食；產(chǎn)后恢復(fù)操：幫助產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)后恢復(fù)操，恢復(fù)產(chǎn)婦體形；心理指導(dǎo)：與產(chǎn)婦交流育兒心得，進(jìn)行心理溝通，避免產(chǎn)后抑郁癥的出現(xiàn)。
工作日志：月嫂每天必須書寫工作日志，記錄每一天寶寶的活動(dòng)，全面了解寶寶生活規(guī)律，合理安排作息時(shí)間。
MB：您認(rèn)為，對(duì)新媽媽來說，月嫂帶來的最寶貴的東西是什么？
張：對(duì)新媽媽來說，專業(yè)的月嫂可以為產(chǎn)婦和寶寶提供最專業(yè)的24小時(shí)的月子護(hù)理，解決了新媽媽的后顧之憂，讓寶寶在月子里健康成長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；產(chǎn)婦得到了充分的休息和心靈溝通，避免出現(xiàn)產(chǎn)后抑郁癥。
相比于家里老人和一般保姆照顧，月嫂的服務(wù)更專業(yè)，使產(chǎn)婦坐月子更加舒心、放心，更加安全、輕松。
MB：作為專業(yè)人士，對(duì)產(chǎn)婦請(qǐng)?jiān)律┠惺裁唇ㄗh嗎？
張：大家在請(qǐng)?jiān)律┑倪^程中，免不了會(huì)對(duì)月嫂的服務(wù)不滿意，甚至有的還發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。主要的原因在于，有些產(chǎn)婦為了圖便宜，分不清什么是月嫂，什么是保姆，沒有到專業(yè)的月嫂公司請(qǐng)?jiān)律，而是選擇了家政公司或中介公司，結(jié)果請(qǐng)到了“假月嫂”，發(fā)現(xiàn)服務(wù)完全不是那回事，自然會(huì)有怨言了。
人們?cè)谡?qǐng)?jiān)律┑倪^程中常見誤區(qū)有以下幾種：
貪圖便宜：認(rèn)為請(qǐng)?jiān)律┖驼?qǐng)保姆差不了多少，工作內(nèi)容都一樣，就到家政公司或中介公司去請(qǐng)?jiān)律，說是請(qǐng)?jiān)律，?shí)際請(qǐng)到的只是一名普通保姆。實(shí)際上，由于月嫂提供了更加專業(yè)的服務(wù)，月嫂服務(wù)的價(jià)格是不會(huì)跟保姆的價(jià)格一樣的。
輕信承諾：產(chǎn)婦到家政公司或中介公司請(qǐng)?jiān)律⿻r(shí)，大部分的公司老板會(huì)向客戶承諾，說月嫂經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，產(chǎn)婦家里的任何事全包了。但在請(qǐng)的過程中，發(fā)現(xiàn)月嫂根本沒有接受過培訓(xùn)，什么都不會(huì)做，這才發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)。
安全隱患：有的產(chǎn)婦由于太急于請(qǐng)到月嫂，在自己還沒有看到月嫂的身份證明和培訓(xùn)證書時(shí)，就將月嫂請(qǐng)到了家。一些不負(fù)責(zé)任的公司也趁機(jī)將沒有身份證明的月嫂安排到產(chǎn)婦家里。結(jié)果出了問題，公司就將責(zé)任推卸到客戶身上。
不簽合同：建議請(qǐng)?jiān)律⿻r(shí)，要先預(yù)定月嫂，再簽訂合同。而有的產(chǎn)婦為了圖方便，請(qǐng)?jiān)律⿻r(shí)沒有與月嫂公司簽訂合同，沒有約定工作范圍和工作時(shí)間，在月嫂服務(wù)過程中，出現(xiàn)了糾紛，產(chǎn)婦有理也說不清。另外，在簽服務(wù)合同時(shí)，多看看合同條款，沒有問題再去簽。
缺乏考核：在月嫂提供服務(wù)的過程中，要不斷配合月嫂公司對(duì)月嫂的服務(wù)進(jìn)行考核，并認(rèn)真填寫每天的月嫂服務(wù)評(píng)價(jià)表，對(duì)服務(wù)不太滿意的月嫂，可以向公司提出更換要求。產(chǎn)婦千萬不要認(rèn)為請(qǐng)了月嫂，一切萬事大吉，對(duì)月嫂放任不管，不對(duì)月嫂的工作進(jìn)行考核，也不對(duì)月嫂每天的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，一旦出了問題，最后吃虧的還是自己。
期望值太高：有些產(chǎn)婦認(rèn)為月嫂是萬能的，什么都可以做，不但希望為寶寶和產(chǎn)婦提供專業(yè)的月子護(hù)理，還要保證寶寶永遠(yuǎn)健康不得病，認(rèn)為花了錢請(qǐng)?jiān)律┚拖駷閷殞毢彤a(chǎn)婦買了保險(xiǎn)；有的產(chǎn)婦還拿著育兒書籍監(jiān)督月嫂的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)月嫂提出了過高的服務(wù)要求，打亂了月嫂正常的工作計(jì)劃；還有的產(chǎn)婦認(rèn)為月嫂提供的是24小時(shí)服務(wù)，就要月嫂24小時(shí)工作，事實(shí)上，大家應(yīng)該互相理解，月嫂也是人，每天也需要吃飯休息。
缺乏溝通：產(chǎn)婦在月子里，容易發(fā)脾氣，對(duì)不順心的事，容易發(fā)牢騷，結(jié)果讓月嫂產(chǎn)生誤會(huì)，認(rèn)為產(chǎn)婦對(duì)自己的工作不滿意；反之，月嫂認(rèn)為產(chǎn)婦太刁蠻，難伺候，就會(huì)出現(xiàn)工作怠慢、情緒低落等消極現(xiàn)象。因此，新媽媽在請(qǐng)?jiān)律┑倪^程中，要主動(dòng)與月嫂加強(qiáng)溝通，直接告訴月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建議，不要礙于面子，不好意思說，否則結(jié)果會(huì)適得其反。
私簽月嫂：有的產(chǎn)婦認(rèn)為月嫂公司太黑，就不通過公司與月嫂私下達(dá)成協(xié)議，結(jié)果不但失去信譽(yù)，還害了月嫂，雖然私簽月嫂省了錢，可一旦月嫂出了問題，客戶連投訴的地方都沒有，客戶的損失也就沒辦法得到補(bǔ)償。
法律糾紛：產(chǎn)婦在請(qǐng)?jiān)律┑倪^程中，如果有誤會(huì)，可以先與月嫂進(jìn)行溝通，在必要時(shí)，也可以通過月嫂公司進(jìn)行調(diào)解；遇到糾紛，雙方應(yīng)以寬宏的心態(tài)解決糾紛，這樣對(duì)產(chǎn)婦的產(chǎn)后恢復(fù)非常有幫助。 |
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